研究、设计、测评、指标体系
我们提供全方位的用户体验解决方案

服务内容

用户研究

定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念使用户的实际需求成为产品设计的导向,使产品更符合用户的习惯、经验和期待。

相关案例

用户界面设计

包括产品功能梳理和信息架构设计;物理用户界面、图形用户界面和声音用户界面的交互设计;视觉、听觉和触觉的美学设计;设计规范和组件库制作等。

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用户体验测评

包括接受性测试;可用性测试和启发式评估。

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用户体验指标体系

包括基于动机满足的功能有效性;产品使用和系统互联的效率性;目标结果、任务过程以及美学感受的主观满意度;指标的权重、落地和可视化呈现。

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用户场景库

是基于伊飒尔场景理论所开发的用户研究数据库。底层逻辑依据生活方式的分类搭建,可以从场景角色、动机目标、用户任务、产品功能、时间和环境的维度进行查询,输出场景叙事。用户场景是生成用户行为地图,以及构建指标体系的基础单位。

用户体验工具集

是我们基于二十余年行业经验所开发的用户体验类项目辅助工具,藉此提高项目的工作效率,包括可用性测试、接受性测试、启发式评估、用户日志、用户行为地图等。

培训和认证

依托于“用户体验大学堂”和工信部人才交流中心用户体验人才培训工程,伊飒尔联合国外知名学者和富有经验的行业专家,开展初级、中级和高级用户体验证书培训。

相关案例

用户体验设计

服务设计

准备

Preparation
用户研究
· 民族志
· 文化探索
· 桌面研究
企业内部研究
· 目标预期分析
· 合作框架
· 对标研究
· 竞品分析
· 桌面研究

探索

Exploration
用户研究
· 顾客流程图
· 日志法
· 深度访谈
· 焦点小组
· 入户访谈
· 实地调研
企业内部研究
· 决策者访谈
· 利益相关者分析
· 服务生态图
· 角色地图

洞察

Insight
用户研究
· 亲和图
· 用户画像
· 用户档案
· 同理心图
· 任务分析
· 用户体验旅程图
企业内部研究
· 利益关系图
· 专家工作坊
· SWOT分析

发展

Development
用户研究
· 亲情景规划
· 用户体验旅程图
· 用户体验地图
· 故事板
· 角色扮演
· 服务画像
企业内部研究
· 概念路线图
· 商业模式图
· 服务蓝图

实现

Fufillment
用户研究
· 服务原型
· 认知走查
· 服务跟随
· 启发式评估
企业内部研究
· 服务蓝图
· 模拟服务建设
· 服务评价表

准备

Preparation
用户研究
· 民族志
· 文化探索
· 桌面研究
企业内部研究
· 目标预期分析
· 合作框架
· 对标研究
· 竞品分析
· 桌面研究

探索

Exploration
用户研究
· 顾客流程图
· 日志法
· 深度访谈
· 焦点小组
· 入户访谈
· 实地调研
企业内部研究
· 决策者访谈
· 利益相关者分析
· 服务生态图
· 角色地图

洞察

Insight
用户研究
· 亲和图
· 用户画像
· 用户档案
· 同理心图
· 任务分析
· 用户体验旅程图
企业内部研究
· 利益关系图
· 专家工作坊
· SWOT分析

发展

Development
用户研究
· 亲情景规划
· 用户体验旅程图
· 用户体验地图
· 故事板
· 角色扮演
· 服务画像
企业内部研究
· 概念路线图
· 商业模式图
· 服务蓝图

实现

Fufillment
用户研究
· 服务原型
· 认知走查
· 服务跟随
· 启发式评估
企业内部研究
· 服务蓝图
· 模拟服务建设
· 服务评价表
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