用户研究

定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。

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用户界面设计

包括产品功能梳理和信息架构设计；物理用户界面、图形用户界面和声音用户界面的交互设计；视觉、听觉和触觉的美学设计；设计规范和组件库制作等。

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用户体验测评

包括接受性测试；可用性测试和启发式评估。

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用户体验指标体系

包括基于动机满足的功能有效性；产品使用和系统互联的效率性；目标结果、任务过程以及美学感受的主观满意度；指标的权重、落地和可视化呈现。

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用户场景库

是基于伊飒尔场景理论所开发的用户研究数据库。底层逻辑依据生活方式的分类搭建，可以从场景角色、动机目标、用户任务、产品功能、时间和环境的维度进行查询，输出场景叙事。用户场景是生成用户行为地图，以及构建指标体系的基础单位。

用户体验工具集

是我们基于二十余年行业经验所开发的用户体验类项目辅助工具，藉此提高项目的工作效率，包括可用性测试、接受性测试、启发式评估、用户日志、用户行为地图等。

培训和认证

依托于“用户体验大学堂”和工信部人才交流中心用户体验人才培训工程，伊飒尔联合国外知名学者和富有经验的行业专家，开展初级、中级和高级用户体验证书培训。

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