“阿凡达学习平台”是阿斯利康面向医药代表们，推出的在线教育培训平台，主要承担培训和考试任务。2019 年，阿斯利康找到伊飒尔，帮助他们对“阿凡达”的 PC 端和手机端进行改版设计，以提供医药代表更灵活高效的完成学习任务。

 

 

无论是相对特殊专业的用户群体和使用环境，还是医药销售领域对于安全性和可靠性的高要求，都对此次项目提出了很高的要求。设计的感性与理性需要达到很好的平衡，才能真正提升他们的学习效率和整体体验。

 

 

 

伊飒尔提供的业务和服务

 

为优化阿凡达的用户体验，针对医药领域的特点和要求，我们制定了包含用户研究、可用性测试、功能结构梳理、交互设计和视觉设计、规范输出等全套研究设计流程。

 

 

 

解决方案

用户研究阶段，我们邀请专家以启发性规则为指导，以角色扮演的方式，模拟典型用户使用情景，找出平台操作中的业务流程和交互逻辑等问题，然后综合运用可用性测试和眼动测试，发现产品在效能、效率、满意度方面存在的问题，为后期产品设计改版提供数据支撑。

 

 

 

同时，综合运用可用性测试和眼动测试，发现产品在效能、效率、满意度方面存在的问题，为后期产品设计改版提供数据支撑。

 

经过用户研究和用户体验评估和分析后。我们制定了以下设计原则： 

· 优化交互流程，提高产品的可用性和易用性，减少医药代表的学习成本；

· 基于手机端的相对灵活随意的操作方式和平台特性进行设计优化，提升界面功能布局的条理性和清晰度；

· 根据医药代表群体的身份特征，对产品进行视觉风格的优化，增强视觉引导性，提高学习效率。

 

在视觉设计完成之后，我们进一步总结归纳了交互设计原则，并根据设计方案和内容，输出了视觉设计规范（包括基础规范和组件规范）。从用户角度来看，一致的外观和交互，可以保持熟悉感，提升易学性，降低认知和操作成本；从设计角度来看，这些规范可节约无谓的设计且保持系统一致性，让「设计者」把创造力专注在最需要的地方；从开发角度来讲，一个设计系统能够统一产品开发，并能节约开发成本，提高产品后续优化迭代的效率，保证产品整体的一致性。

 

创新价值

 

依托科学严谨的用户研究方法，我们不断地优化设计，确保产品的实际可用性和易用性，而理性极简的设计风格照顾到医药代表们特殊的工作性质和碎片化的学习时间，从而让医药代表们容易接受和喜欢使用这一平台，提高其学习和工作的效率。