- 系统掌握用户研究高阶理论与研究方法

- 提升用户研究项目的规划、执行与管理能力

- 通过考试，获得工信部教育与考试中心颁发的“高级用户研究工程师”证书

8 月 15 日（周六）下午，“项目案例深度拆解”

1. 家电案例分享：从用户需求到产品概念的生成和验证

   - 适老化需求研究

   - 场景需求库搭建

   - 家电测试评估

2. 汽车案例分享：产品定义和迭代的全流程实践

  - 前瞻趋势探索研究

  - 人群界定与产品功能定义

  - 上市后产品体验测评

  - 体验度量体系搭建

3. 金融案例分享：从体验感知到度量、用户体验指标体系的构建和运行

  - 银行电子渠道用户体验指标体系构建

  - 手机银行竞品分析

8 月 22 日（周六）下午，“用户研究的 AI 训练和应用”

1. 流程阶段 AI 如何介入，训练方法有哪些

2. 基于 AI 应用的知识库搭建：逻辑、流程、方法

3. 基于 AI 的项目管理：需求拆解、项目计划书、执行管理、报告输出、结项汇报等

录播课程：按照工信部教育与考试中心制定的《用户研究工程师职业能力等级评价标准》中所规定内容授课录制。

1. 用户体验概述

2. 用户体验标准 ISO 9241-11/210 解读

3. 价值观和生活方式

4. 情绪、情感和用户满意度

5. 美学认知

6. 产品、系统或服务的功能概念

7. 用户体验指标体系

8. 用户体验过程管理

9. 高阶用户研究方法论：

  - 民族志

  - 美学认知模型

  - 聚类分析

  - 场景库构建

10. 项目报告/论文指导