关于“如何参与和推进全球设计创新与合作？”，他们纷纷表达了自己的观点，以下是内容节选：

    2001年，我创立了伊飒尔界面设计公司，作为一个本土企业，伊飒尔主要是做用户研究和用户界面设计。我认为，对一个企业来说，设计体系的建设非常重要，这个体系包括：

（1）用户研究体系

（2）设计体系。包括工业设计、信息架构、视觉、多通道用户界面等。

（3）测试评估体系。包括产品设计、用户界面设计以及服务设计的测试评估体系。

（4）设计标准和认证体系。制定一些相关的标准，把一些 ISO 标准转移到中国，根据标准来进行认证。

    伊飒尔最近正在和德国TUV合作，开展以用户为中心的设计流程认证，以及用户体验设计方面的一些认证。这些会推进规范体系建设，与国际接轨，使我们的设计由用户参与定义，规范设计流程。

    主持人：感谢袁总对于设计“体系、规范、标准”内容的阐述，下面有请德国设计委员会的Lutz Dietzold先生谈谈德国设计委员会在服务德国企业参与全球设计创新与合作中的经验。

    Lutz Dietzold：非常感谢主办方邀请我们来参加今天的“圆桌论坛”，德国设计委员会在设计方面积累了很多经验，设计也一直是我们工作的一个重心。不管是联邦政府还是欧盟，都明确要求我们要有“设计2020计划”，另外，还有一些创新白皮书等都是专注于发展创新、创意的工业。目的是加强不同领域的企业能够密切合作，创造出更多的创新产品投放到市场中。

    ……

    德国联邦政府包括经济部，一直注重“创意产业”的发展。政府提供了很多支持，不仅用于技术，也包含一些非技术性的创新。对于我来说，这是非常有意思的一点。因为我们可以看到设计创新的多元化……

    主持人：刚才德国设计委员会的Lutz Dietzold先生介绍了德国设计委员会在创新、设计方面服务企业参与全球合作的工作。接下来我想请日本横滨企业经营支援财团理事长牧野孝一先生，谈谈横滨企业经营支援财团在服务日本企业参与全球创新合作方面的经验。

    牧野孝一：非常感谢主持人的邀请。我们横滨企业经营支援财团主要是支援横滨的中小企业，与此同时，我们和横滨市政府紧密合作促进企业的国际投资。因为日本国内市场比较小、规模有限，所以对于日本企业来说必须要走出去，尤其中国是一个非常有魅力的巨大市场。我们财团有一个专门的支援海外业务团队。

    举个例子：日本以前的微创手术，实际上对于医生来说是一个非常费力的工作。于是，我们和机械加工企业进行合作，指导他们在医疗器械上做出改进，并邀请大学教授和支援财团参与其中，开发出了一种新的手术器材——“会走路的椅子”。这把“椅子”受到了国际上的重视，在中国首次展出后又在德国和美国进行了展出。这是我们和企业及研究机构共同开发的成果。今后我们也希望和中国有合作，能够创造出新的产品。

    主持人：横滨是上海第一个友好城市，刚才理事长先生也说了，“日本中小企业有很多好的技术”，这方面我们将不断的通过交流把它们引进到中国来，让中国的产业跟日本的技术能够更好的结合起来。

    接下来请伊飒尔界面设计公司总裁袁小伟先生，谈谈中国设计企业如何参与全球设计创新与合作。

    主持人：刚才三位嘉宾，特别是袁总提到的“体系、规范、标准”。其实今天的论坛，也就是围绕“设计创新的生态建设”。刚才几位嘉宾提到了金融方面的支持生态，前瞻性方面的把握，工业设计的技术、方法和手段，然后整个工业设计相关的服务等生态。

    德国设计委员会下面有326家会员单位，德国的企业都是国际化市场经验非常丰富的企业。德国设计委员会在推动这些企业走向国际、参与市场竞争的过程中，肯定会深入了解当地的整个市场、设计创新的生态。请Lutz Dietzold先生谈一谈：对中国创建设计创新的生态体系有什么好的建议和看法？

    Lutz Dietzold：……我们的设计委员会是为我们的成员搭建了一个平台。这意味着我们有一个学会来主办研讨会及会议，来帮助我们的会员进行学习，从而更好地获得对本地市场的了解。我们花了65年的时间，逐渐地进入世界不同的市场，因此我们现在的公司变得越来越国际化。其实不仅仅是我们提供的这个国际性平台，我们的工作不仅仅是关于设计，我们主要是为设计提供一个网络、提供一个平台、提供一个社交环境，所以我们希望能够给这些会员公司提供一些相关的服务。

    刚才袁先生提到“文化”层面，对于我们来说也是非常重要的。我们在进行沟通的时候，很多企业需要我们的服务，他们没有能力去进行很好的跨文化交流。他们在进入一个新的市场时，必须得充分了解当地的文化。我们就是希望通过这样的一个平台，帮助他们去跟本地的企业进行联姻，也是帮他们去看见在商业之外的一些需要的元素。这样我们能够通过这样一个平台，为他们提供文化上的推动。

    主持人：今年横滨市有一个战略，叫“创新城市横滨”。这正好跟上海的科创中心建设是十分吻合的，我想请牧野孝一先生谈一谈“创新城市横滨”有哪些具体的举措？

    牧野孝一：“横滨创意城市建设”具体来说：我们是推进一个创新的活动，日本的企业文化相对是比较封闭的，我们希望这些企业能够更多地打开他们的视野，我们引进了不少科技创新型的企业在横滨建立日本的研发中心。比如：苹果公司，就是首次在美国以外的地区设立研发中心。

     ……   

    主持人：刚才理事长先生也讲了横滨在创新方面一些具体的想法。

    接下来请袁总这位深耕中国设计业界十多年的专家谈一谈在国内如何建设设计创新的生态。

    袁小伟：从“产品创新”开始讲。一般我们讲“产品创新”有两个思路：

    一是技术进步。蓝牙技术出现了，随之产生了很多产品。

    二是用户需求。伊飒尔的主要成就是根据用户需求帮助企业导出产品概念。我们有一个非常创新的案例——海尔上下滚筒洗衣机。

    2007年，我们通过用户研究发现，人们为了避免交叉感染会把衣服分开洗，但实际上分开洗之后发现还是会交叉感染，那么就需要两个洗衣机。但问题来了，两个洗衣机放不下。我们提出把两个洗衣机“叠起来”——上下滚筒洗衣机。设计创新给技术创新提供了一个道路和方向。上下滚筒的设计概念诞生后，技术实现花了6年的时间。上市后的洗衣机，尽管定价在两万左右，但销量很好。

    关于“体系建设”。很多企业真的没有去建立“以用户为中心”的创新体系，往往是看到市场上有产品就模仿一个，要不就是盲目追求新技术。产品出来以后才开始考虑：我的产品卖给谁？

    这就是一个问题，这是属于整个研发流程的倒置。伊飒尔会先告诉合作企业：先想清楚将来产品卖给谁？然后去定义产品、设计产品，再回过来做用户测试，之后这个产品才能够上市。

    从设计的角度来说，所有的创新都是基于以用户为中心或者是满足用户需求的创新。否则的话，很多的创新就是“伪创新”——有技术、搞个噱头，这其实对于整个用户和市场是没有任何意义的。

    主持人：袁总从自己公司业务的角度，我们说“现在的设计创新很多是围绕用户的应用场景在展开”。应用场景的设计创新，其实给了设计业界更宽的天地。今天在座的都是设计业界的企业家代表，借此宝贵机会，希望三位嘉宾能够给我们的企业在设计创新方面、在企业创新方面，能够提一些宝贵的建议。

    Lutz Dietzold：通常有的时候创新都是在复制别人的想法，其实并没有去满足新的消费者需求。我们首先去关注的一点：怎么样去提出真正有意义的创新，真正有结构性意义的创新，才能为市场提供更好的产品。首先我们要有一个正确的创新结构，因为这是我们要去执行的一种创新思维，并且在创新的流程当中，我们希望所有的团队都是能够合作的，而不是把他们分割到不同的创新阶段。

    另一方面，我们需要从不同的行业去借鉴经验。华为对于我们来说就是一个很好的例子，可能这个市场上有很多很好的想法，但是如果没有很好的聚焦，过多的想法只会扰乱你的商业步伐。两年到五年的时间可能看不出来区别，但是十年到二十年的时间没有足够的专注的话，可能你的商业会受到很大的影响，所以我们要对我们的商业结构有一个充分的了解，我们应该将企业视为一个“家族”、在这个“家族”的基础上也要去看这个行业当中的动态是什么。

    主持人：接下来请牧野孝一理事长谈一谈对于中国企业如何与横滨企业合作促进创新和发展？

    牧野孝一：这个答案就是“横滨企业支援财团和中国设计研究院紧密合作。”    ……

    关于“设计”，我们国家有一个日本设计推进协会”所推出的设计比赛。这个比赛不仅仅是追求设计的美感，还会考虑到更多的实用性及对生活改变的程度。“日本设计振兴协会”和中国工业设计院在2018年建立了合作关系，而且当年中国就获奖了，应该说这个获奖的速度也是非常快的。今天我们又和德国方面签订了《合作协议》，衷心祝愿中国能够充分发挥和日本、德国两个国家合作的特色优势。

    主持人：中国工业设计研究院跟伊飒尔界面设计公司怎么样进行合作，来为更多的企业创新发展服务。请袁总再谈一下你的想法和意见！

    袁小伟：设计的一些细节可能大家谈得比较多，我个人更关注企业的流程建设。我读完书以后一直是在企业、和企业打交道，发现很多企业的问题其实不是“不重视设计”，而是产品不好卖的时候再想起设计，找到设计师：“你给我画张图，我给你5万块钱。”

    其实最重要的就是流程建设，设计流程如何和研发流程结合。伊飒尔有个案例，就是帮助公牛公司进行设计创新。2013年，我们直接对公牛的设计流程进行了改造，打破产品出来之后才考虑“这个产品卖给谁”的思维方式，而是把所有的用户研究放在设计前沿。

    技术是什么？技术是实现设计、产品的手段和支撑。我们一直跟企业讲：重要的不是技术，因为技术可以去用、去买。重要的是明白用户的需求是什么，怎样满足TA的需求。

    希望中国的企业能够建立一套流程体系，不能由着企业老板想起来了做个设计、想不起来就算了。流程体系建设对于未来“工业4.0”企业升级换代非常重要。是企业未来要考虑的一个问题。

    主持人：“创新与合作”如今是全社会共同关心的一个话题，也是人类社会永远的命题。我们今天坐在这里，大家围绕“全球设计创新与合作”来共同探讨：怎么样加快推进生态建设，怎么样通过生态建设来促进和加强全球的创新合作。

    这是一个良好的全球创新生态与合作，是可以为全球的企业发展提供沃土、为全球的产业创新