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第五届中国用户体验发展论坛开幕 联盟发布用户体验行业白皮书

来源于:发布时间 2019-04-26 08:00:04

“从农业经济到工业经济、服务经济,再到体验经济,是整个人类社会发展的大势所趋。更高质量的发展,就是从目前的工业经济、服务经济升级到体验经济的发展。”


4月20日,第五届中国用户体验发展论坛在广州成功举办。论坛由中国用户体验联盟、中国电子质量管理协会主办,中国南方航空股份有限公司、中国用户体验联盟华南分会承办。旨在把“中国用户体验发展论坛”打造成珠三角地区乃至全国,交流、讨论用户体验行业发展问题的前沿阵地。

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中国用户体验联盟专委会主席、伊飒尔界面设计创始人袁小伟致辞


论坛特别邀请了通信、航空、汽车、金融、咨询等各个领域的专家共同探讨行业发展的新问题,交流新方法、启迪新思路;联盟发布《2018中国用户体验行业白皮书》,成为与会者共同关注的核心内容之一。


南方航空用户体验团队负责人陈劲、新科众智咨询总监谢永玲、小鹏汽车用户体验总监曹志灵、Forrester中国区总裁邹欣、招商银行零售银行总部首席体验官张少科等行业专家就“全流程用户体验Feedback洞察与分析”、“ NPS:一种新型的客户关系测评工具”、“智能时代的人车交互体验设计”、“客户体验设计”以及“打造主动客户体验机制”等话题展开了精彩演讲。


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中国用户体验联盟华南分会主席刘胜强发布行业白皮书


中国用户体验联盟华南分会主席刘胜强发布了《2018中国用户体验行业白皮书》。这份白皮书涵盖政策动向、行业应用、从业者状况、人群行为分析以及行业发展趋势等内容,以“国外用户体验、电子商务行业、用户体验工具、移动应用用户体验指数、金融行业客户体验最佳实践”等五个篇章,站在行业的高点,为用户体验行业的企业、专家和广大从业者带来极具借鉴性的“信息路标”,为国家高质量发展贡献一份力量。

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